¿Cómo lograr una buena relación interpersonal con un cliente?

“En el fondo son las relaciones con las personas lo que da sentido a la vida.”
Karl Wilhelm Von Humboldt

Necesitas aprender a leer entre líneas si quieres tener una buena relación con tu cliente.

Tienes que estar preparado/a para sacar lo mejor de toda clase de diferentes conjuntos de destrezas, personalidades, estilos laborales y niveles de motivación.

Identifica un punto en común, gánate su confianza y sé siempre empático. En los negocios, una dosis auténtica de empatía puede ayudarte a sobresalir.

Cuando te reúnas con tu cliente, mantén las reuniones cortas y al grano, sin ser brusco/a. Recuerda que el tiempo es oro.

Tu capacidad para presentar tu propuesta será esencial para el éxito de tu negocio. Define y comunica una visión que los atraiga e involucre.

Como freelancer, siempre estamos ‘vendiendo’ servicios e ideas; en otras palabras, estamos vendiendo nuestro conocimiento. Necesitas aprender a hacerlo con sutileza.

Influenciar a los demás es una destreza similar a vender. Debes lograr que tu cliente tome una decisión que te beneficie, sin que sienta que ha sido sugestionado. Practica para que le hagas pensar que fue su idea, no tuya, cuando en realidad lo llevaste sutilmente a tomar esa decisión.

Tienes que estar listo/a para aprovechar tus destrezas y experiencias, y brindar críticas constructivas, guía y feedback a tu cliente cuando te lo solicite.

Ten en cuenta que habrá momentos en los que tendrás que colaborar con personas que no te caerán bien. ¿Cómo lograrlo? Permanece tranquilo/a, mantén los pies en la tierra y tu mente en orden, es lo mejor que puedes hacer.

Piensa que esa será tu oportunidad para destacar, ¡aprovéchala!

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